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Eres el propietario de todo el contenido y la información que publicas en COREFONET. Además:

• Para el contenido protegido por derechos de propiedad intelectual, como fotografías, vídeos y recursos multimedia (en adelante, RECURSOS), nos concedes una licencia no exclusiva, transferible, con posibilidad de ser sub-otorgada, sin royalties, aplicable globalmente.
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Seguridad

Hacemos todo lo posible para que COREFONET sea un sitio seguro, pero no podemos garantizarlo. Te comprometes a:

• No enviar comunicaciones comerciales no autorizadas (spam).
• No recopilar contenido o información usando medios automáticos sin nuestro permiso.
• No cargar virus ni código malintencionado.
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• No molestar, intimidar o acosar a otros usuarios.

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• Utilizarás COREFONET solo si eres usuario de un colegio USUARIO de Ediciones COREFO.
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Protección de los derechos de otras personas

Respetamos los derechos de otras personas y esperamos que tú hagas lo mismo:

• No publicarás contenido que infrinja los derechos de otros.
• Podemos retirar contenido que viole esta Declaración.
• No publicarás documentos de identificación ni información financiera de otros usuarios.

Terminación

Si infringes esta Declaración, podríamos dejar de proporcionarte todo o parte de COREFONET.

Limitación de Responsabilidad

Intentamos mantener COREFONET en funcionamiento y seguro, pero lo utilizas bajo tu propia responsabilidad. Proporcionamos COREFONET "TAL CUAL" sin garantía alguna expresa o implícita.

EDICIONES COREFO S.A.C., en cumplimiento de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, le informa sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestras plataformas y servicios.

IMPORTANTE: Al registrarse en nuestras plataformas, usted declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Políticas de Privacidad.

1. Identidad del Responsable

• Razón Social: EDICIONES COREFO S.A.C.
• RUC: 20307235545
• Domicilio Legal: Jr. El Polo 311, Urb. Las Orquídeas - Santiago de Surco
• Correo Electrónico: protecciondatos@corefo.com

2. Servicios y Plataformas

EDICIONES COREFO S.A.C. recopila datos personales a través de las siguientes plataformas y servicios:

2.1 Corefonet (Plataforma Educativa)

Finalidad: Registro y acceso a las plataformas educativas AVAC, LIDI y PAI.

Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, DNI o Carnet de Extranjería, género, celular, fecha de nacimiento, departamento, provincia, distrito y nombre del colegio donde trabaja.

2.2 MiTienda (E-commerce)

Finalidad: Procesamiento de compras y entrega de productos educativos.

Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, documento de identidad, teléfono, país, departamento, provincia, distrito, dirección y referencia de ubicación.

2.3 Chatbot

Finalidad: Atención de consultas, quejas y reclamos.

Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, celular, nombre del colegio, departamento, provincia y distrito.

2.4 Libro de Reclamaciones

Finalidad: Registro y atención de reclamos conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, dirección, documento de identidad y teléfono.

2.5 Capacitaciones

Finalidad: Inscripción y gestión de cursos virtuales y presenciales.

Datos recopilados: Correo electrónico, nombres, apellidos, documento de identidad, celular, departamento, provincia, distrito y nombre del colegio.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados en cada plataforma serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades generales:

• Creación y gestión de cuentas: Registrar y administrar su cuenta de usuario en nuestras plataformas.
• Prestación de servicios: Proporcionar acceso a contenidos educativos, procesar compras, gestionar capacitaciones y atender consultas.
• Seguimiento académico: Realizar seguimiento del progreso y desempeño académico en plataformas educativas.
• Procesamiento de pedidos: Gestionar compras, pagos y envíos de productos en MiTienda.
• Atención al cliente: Responder consultas, quejas y reclamos a través del Chatbot y Libro de Reclamaciones.
• Gestión de capacitaciones: Organizar, ejecutar y certificar cursos y capacitaciones.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Mejora de servicios: Generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar nuestros servicios (sin identificación personal).
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo normativa de protección al consumidor.

4. Datos Personales Recopilados

Según el servicio o plataforma que utilice, recopilaremos diferentes tipos de datos personales:

Datos de Identificación: Nombres completos, apellidos, DNI o CE, fecha de nacimiento, género.

Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono / celular.

Datos de Ubicación: País, departamento, provincia, distrito, dirección, referencia de ubicación.

Datos Educativos y Profesionales: Nombre del centro educativo / colegio donde trabaja o estudia, información sobre progreso académico.

Datos de Transacciones: Historial de compras en MiTienda, datos de entregas y facturación.

Principio de Minimización: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para cada servicio específico.

5. Base Legal y Consentimiento

Consentimiento Informado: Para el uso de nuestras plataformas educativas (Corefonet, AVAC, LIDI, PAI), e-commerce (MiTienda), Chatbot y Capacitaciones, el tratamiento se basa en su consentimiento libre, informado, expreso e inequívoco, otorgado al momento de registrarse.

Ejecución Contractual: Para el procesamiento de compras en MiTienda y la prestación de servicios contratados.

Obligación Legal: Para el Libro de Reclamaciones, según lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

6. Plazo de Conservación

• Plataformas Educativas y Capacitaciones: Durante el tiempo que mantenga su cuenta activa. Hasta 5 años adicionales después de la cancelación.
• MiTienda: Durante la vigencia de la relación comercial. Hasta 5 años adicionales desde la última transacción.
• Libro de Reclamaciones: Mínimo 5 años desde la fecha del reclamo.
• Chatbot: Hasta 2 años desde la última interacción.

Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos por mayor tiempo.

7. Compartición y Transferencia de Datos

Protegemos su privacidad y no vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir sus datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios necesarios: Pasarelas de pago, empresas de mensajería y logística, emisores de comprobantes electrónicos. Todos están obligados contractualmente a proteger sus datos.
• Requerimiento legal: Cuando exista orden de autoridad competente (judicial, administrativa o fiscalizadora).
• Transferencia internacional: Sus datos personales NO son transferidos fuera del territorio peruano, salvo que utilice servicios de pago internacional.

8. Sus Derechos (Derechos ARCO)

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo electrónico a: protecciondatos@corefo.com

Plazo de respuesta: Máximo 10 días hábiles.

9. Cookies y Tecnologías Similares

• Cookies esenciales: Mantener su sesión activa (imprescindibles).
• Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones.
• Cookies de carrito: Guardar productos en MiTienda.
• Cookies analíticas: Estadísticas anónimas de uso.

10. Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones tanto físico como virtual.

Tratamiento especial: Los datos del Libro de Reclamaciones son obligatorios y pueden ser compartidos con INDECOPI. No pueden ser eliminados por tratarse de documentación con valor legal (conservación mínima: 5 años).

11. Modificaciones a las Políticas

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas. Las modificaciones serán notificadas con al menos 10 días de anticipación por correo electrónico y mediante publicación en nuestras plataformas.

12. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante:

Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
Dirección: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima - Perú
Correo: protegetusdatos@minjus.gob.pe
Teléfono: (01) 204-8020
Web: www.gob.pe/minjusdh

13. Aceptación de las Políticas

El uso de cualquiera de nuestras plataformas (Corefonet, MiTienda, Chatbot, Capacitaciones, Libro de Reclamaciones) implica la aceptación plena de estas Políticas de Privacidad.