Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales

EDICIONES COREFO S.A.C., en cumplimiento de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, le informa sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestras plataformas y servicios.

1. Identidad del Responsable

2. Servicios y Plataformas

EDICIONES COREFO S.A.C. recopila datos personales a través de las siguientes plataformas y servicios:

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:

• Creación y gestión de cuentas: Registrar y administrar su cuenta de usuario.
• Prestación de servicios: Proporcionar acceso a contenidos educativos, procesar compras, gestionar capacitaciones y atender consultas.
• Seguimiento académico: Realizar seguimiento del progreso y desempeño académico.
• Procesamiento de pedidos: Gestionar compras, pagos y envíos en MiTienda.
• Atención al cliente: Responder consultas, quejas y reclamos.
• Gestión de capacitaciones: Organizar, ejecutar y certificar cursos.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con los servicios.
• Mejora de servicios: Generar estadísticas agregadas y anónimas (sin identificación personal).
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Datos Personales Recopilados

Principio de Minimización: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para cada servicio específico.

5. Base Legal y Consentimiento

6. Plazo de Conservación

• Plataformas Educativas y Capacitaciones: Durante el tiempo que mantenga su cuenta activa. Hasta 5 años adicionales después de la cancelación.
• MiTienda: Durante la vigencia de la relación comercial. Hasta 5 años adicionales desde la última transacción.
• Libro de Reclamaciones: Mínimo 5 años desde la fecha del reclamo.
• Chatbot: Hasta 2 años desde la última interacción.

Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos por mayor tiempo.

7. Compartición y Transferencia de Datos

Protegemos su privacidad y no vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir sus datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios necesarios: Pasarelas de pago, empresas de mensajería y logística, emisores de comprobantes electrónicos. Todos están obligados contractualmente a proteger sus datos.
• Requerimiento legal: Cuando exista orden de autoridad competente (judicial, administrativa o fiscalizadora).
• Transferencia internacional: Sus datos personales NO son transferidos fuera del territorio peruano, salvo que utilice servicios de pago internacional.

8. Sus Derechos (Derechos ARCO)

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a: protecciondatos@corefo.com
Plazo de respuesta: Máximo 10 días hábiles.

9. Cookies y Tecnologías Similares

• Cookies esenciales: Mantener su sesión activa (imprescindibles).
• Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones.
• Cookies de carrito: Guardar productos en MiTienda.
• Cookies analíticas: Estadísticas anónimas de uso.

10. Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones tanto físico como virtual.

Tratamiento especial: Los datos del Libro de Reclamaciones son obligatorios y pueden ser compartidos con INDECOPI. No pueden ser eliminados por tratarse de documentación con valor legal (conservación mínima: 5 años).

11. Modificaciones a las Políticas

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas. Las modificaciones serán notificadas con al menos 10 días de anticipación por correo electrónico y mediante publicación en nuestras plataformas.

12. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante: